AVISO DE PRIVACIDAD

Zinc Expert S.A. de C.V.

Distribuidora especializada en zinc electrolítico e inmersión en caliente

zincexpert.mx

Última actualización: abril de 2026

Zinc Expert S.A. de C.V. reconoce que la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes y contactos comerciales es un valor fundamental. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

 

Al solicitar una cotización, realizar un pedido o interactuar con nuestro sitio web zincexpert.mx, confirmas haber leído y aceptado los términos del presente aviso.

 

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

•     Razón social: Zinc Expert S.A. de C.V.

•     Domicilio fiscal y de almacén: Mariano Balleza 991, Rancho Nuevo 1ra sección, 44240 Guadalajara, Jalisco, México

•     Correo electrónico: ventas@zincexpert.mx

•     Teléfono / WhatsApp: 33 4321 7487

•     Sitio web: zincexpert.mx

•     Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

 

Zinc Expert recaba datos personales cuando el usuario solicita una cotización, realiza un pedido, visita nuestras instalaciones con cita previa, o interactúa con nuestro sitio web o canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico, teléfono).

Datos de identificación y contacto empresarial

•     Nombre completo del contacto

•     Cargo o puesto dentro de la empresa

•     Nombre o razón social de la empresa cliente

•     Correo electrónico corporativo o personal

•     Número de teléfono fijo o móvil (incluyendo WhatsApp)

Datos de ubicación y logística

•     Dirección de entrega del pedido (empresa, calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal)

•     Indicaciones especiales de acceso o recepción para la entrega

Datos fiscales

•     RFC del cliente o empresa

•     Régimen fiscal

•     Domicilio fiscal

•     Uso de CFDI

•     Correo electrónico para envío de facturas digitales

Estos datos se recaban únicamente cuando el cliente solicita la emisión de un CFDI.

Datos de navegación

•     Dirección IP y datos de geolocalización aproximada

•     Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado

•     Páginas visitadas, duración de la sesión y productos consultados

•     Datos analíticos recopilados mediante cookies y tecnologías similares

 

Zinc Expert no recaba ni trata datos personales sensibles (información de salud, biometría, ideología, filiación política, religión, etc.). Si esto cambiara en el futuro, se actualizará este aviso y se solicitará consentimiento expreso.

 

Finalidades primarias — necesarias para la venta y entrega del producto

El tratamiento de tus datos es indispensable para:

•     Atender, procesar y dar seguimiento a solicitudes de cotización de zinc electrolítico o lingotes para galvanizado por inmersión en caliente.

•     Gestionar, confirmar y coordinar los pedidos realizados (cantidades, presentaciones, tiempos de entrega y modalidad de envío o recolección).

•     Coordinar la entrega del producto en el domicilio del cliente o la recolección en nuestro almacén ubicado en Mariano Balleza 991, Guadalajara, Jalisco.

•     Emitir facturas fiscales digitales (CFDI) y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y contables ante el SAT.

•     Comunicarte sobre el estado de tu pedido, tiempos de entrega, disponibilidad de inventario y cualquier incidencia relevante.

•     Dar cumplimiento a obligaciones legales, requerimientos de autoridades y disposiciones fiscales aplicables.

Finalidades secundarias — opcionales, puedes oponerte

Con tu consentimiento, también podríamos usar tus datos para:

•     Enviarte información sobre nuevas presentaciones de zinc, actualizaciones de inventario, variaciones de precio o promociones de Zinc Expert.

•     Invitarte a participar en encuestas de satisfacción sobre los productos y el servicio recibido.

•     Personalizar la experiencia de navegación en zincexpert.mx según tus preferencias y consultas previas.

 

 

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la LFPDPPP:

•     Ejecución de una relación contractual o precontractual: el tratamiento es necesario para atender tu solicitud de cotización, procesar tu pedido, coordinar la entrega del producto y emitir los documentos comerciales y fiscales correspondientes.

•     Cumplimiento de obligaciones legales: para la emisión de CFDI, cumplimiento de obligaciones fiscales ante el SAT y atención a requerimientos de autoridades competentes.

•     Consentimiento del titular: para las finalidades secundarias descritas en la cláusula 3. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin afectar la relación comercial.

•     Interés legítimo: para el análisis agregado de navegación y mejora del sitio web, siempre de forma anónima y sin identificar al usuario de manera individual.

 

Zinc Expert podrá compartir tus datos personales únicamente en los siguientes supuestos, y en la medida estrictamente necesaria para cada caso:

•     Shopify Inc.: como proveedor de la plataforma de comercio electrónico que aloja zincexpert.mx, Shopify puede tener acceso a datos de navegación y de usuario en los términos de su política de privacidad (shopify.com/legal/privacy). Esta transferencia es necesaria para el funcionamiento del sitio y no requiere consentimiento adicional.

•     Transportistas y empresas de logística: los datos de nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto pueden ser compartidos con el transportista o paquetería seleccionado, exclusivamente para coordinar la entrega del pedido.

•     Autoridades fiscales (SAT): cuando sea requerido para el cumplimiento de obligaciones fiscales, incluyendo la emisión y validación de CFDI. No requiere consentimiento.

•     Autoridades judiciales, administrativas o de seguridad: en caso de requerimientos legales o mandatos judiciales. No requiere consentimiento.

•     Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de análisis web (como Google Analytics), gestión de correo electrónico y comunicación, que procesan datos en nombre de Zinc Expert y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

 

Fuera de los supuestos anteriores, Zinc Expert no venderá, arrendará, cederá ni transferirá tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios sin tu consentimiento expreso previo.

 

Conforme a la LFPDPPP, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

•     Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los usamos, con quién los compartimos y las condiciones del tratamiento.

•     Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

•     Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de tus datos de nuestros registros, cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su obtención, o cuando hayas revocado tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservación.

•     Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, en especial las secundarias descritas en la cláusula 3.

•     Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, sin que ello tenga efectos retroactivos sobre el tratamiento previamente realizado.

•     Limitación del uso o divulgación: solicitar que el tratamiento de tus datos quede restringido a determinadas finalidades.

Cómo ejercer tus derechos

•     Envía tu solicitud al correo ventas@zincexpert.mx con el asunto "Solicitud ARCO".

•     Tu solicitud debe incluir: nombre completo, descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y los datos personales a los que se refiere, copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte u otro documento equivalente).

•     Zinc Expert acusará recibo de tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.

•     La respuesta definitiva será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

•     Si la solicitud es procedente, los efectos se harán efectivos en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

 

 

Zinc Expert implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger tus datos personales contra pérdida, robo, alteración, destrucción o acceso no autorizado:

•     Cifrado de datos mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las comunicaciones del sitio web zincexpert.mx.

•     Plataforma de comercio electrónico Shopify con certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto de seguridad para procesamiento de datos comerciales.

•     Acceso restringido a la información de clientes, limitado exclusivamente al personal de Zinc Expert que lo requiera para el desempeño de sus funciones.

•     Zinc Expert no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas propios. Los pagos con tarjeta, en caso de habilitarse, serán procesados íntegramente por plataformas de pago certificadas.

•     Procedimientos internos de manejo confidencial de información de clientes empresariales (B2B).

 

En caso de que Zinc Expert detecte una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente tus derechos o intereses patrimoniales, te lo notificaremos a la brevedad posible y reportaremos el incidente al INAI en un plazo no mayor a 72 horas, conforme al artículo 20 del Reglamento de la LFPDPPP.

 

El sitio web zincexpert.mx utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar el funcionamiento del sitio. A continuación se describen los tipos de cookies utilizados:

Tipos de cookies

•     Cookies esenciales o técnicas: indispensables para el funcionamiento básico del sitio (navegación, sesión de usuario, carrito de cotización). No pueden ser desactivadas sin afectar la funcionalidad del sitio.

•     Cookies analíticas: permiten conocer de forma agregada y anónima cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, productos consultados, duración de sesión, fuente de tráfico). Herramienta utilizada: Google Analytics u equivalente.

•     Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones o preferencias del usuario para personalizar su experiencia (idioma, región, opciones de presentación de productos).

•     Cookies publicitarias o de seguimiento de conversión: utilizadas para medir la efectividad de campañas publicitarias. Solo se activan con tu consentimiento previo.

Control y gestión de cookies

•     Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales desde el banner de cookies que aparece al ingresar al sitio por primera vez.

•     También puedes gestionar o eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

•     La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento correcto del sitio y la consulta del catálogo de productos.

 

 

Zinc Expert conservará tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y con las obligaciones legales aplicables:

•     Datos de clientes, pedidos y expedientes comerciales: mínimo 5 años para efectos fiscales, contables y de responsabilidad civil, conforme al Código Fiscal de la Federación y la Ley General de Sociedades Mercantiles.

•     Datos de cotizaciones no convertidas en pedido: hasta 12 meses a partir de la emisión de la cotización, con fines de seguimiento comercial.

•     Datos de navegación y cookies analíticas: conforme a los plazos definidos por cada proveedor de análisis (generalmente entre 13 y 26 meses), o hasta que el usuario retire su consentimiento.

•     Registros de solicitudes ARCO atendidas: 3 años para efectos de comprobación ante el INAI.

 

Una vez concluido el periodo de conservación aplicable a cada tipo de dato, Zinc Expert procederá a su bloqueo y posterior supresión segura e irreversible.

 

Los productos y servicios de Zinc Expert están dirigidos exclusivamente a empresas y personas físicas con actividad empresarial mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Zinc Expert no recaba, solicita ni trata de forma intencional datos personales de menores de edad.

 

Si se detecta que se han recabado datos de un menor de edad sin la autorización de su tutor legal, Zinc Expert procederá a su eliminación inmediata y permanente de todos sus sistemas.

 

El sitio web zincexpert.mx está construido y alojado sobre la plataforma Shopify Inc. Al navegar por el sitio o interactuar con sus funcionalidades, parte del procesamiento de datos puede realizarse en servidores de Shopify ubicados fuera de México.

 

Shopify cuenta con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, PCI DSS Nivel 1, SOC 2 Tipo II) y sus prácticas de privacidad están disponibles en shopify.com/legal/privacy. Zinc Expert ha verificado que Shopify ofrece niveles adecuados de protección de datos compatibles con la LFPDPPP.

 

El sitio también puede utilizar servicios de terceros como Google Analytics para análisis de tráfico. El uso de dichos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor, que el usuario puede consultar directamente en sus respectivos sitios.

 

Zinc Expert S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, en la legislación aplicable o en los servicios y productos que ofrecemos.

 

Cualquier modificación será publicada en zincexpert.mx/aviso-de-privacidad con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. En caso de cambios sustanciales que afecten tus derechos como titular, te lo notificaremos directamente al correo electrónico registrado.

 

El uso continuado del sitio web o la realización de pedidos a Zinc Expert después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación del aviso actualizado.

 

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos de manera satisfactoria por Zinc Expert, tienes derecho a presentar una queja o denuncia ante la autoridad competente:

•     Institución: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

•     Sitio web: inai.org.mx

•     Teléfono de atención ciudadana: 800 835 4324

•     Dirección: Insurgentes Sur 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04530, Ciudad de México, CDMX

•     Trámites en línea: inai.org.mx/datospersonales

 

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos directamente:

•     Correo electrónico: ventas@zincexpert.mx (asunto: "Aviso de Privacidad")

•     WhatsApp / Teléfono: 33 4321 7487

•     Domicilio: Mariano Balleza 991, Rancho Nuevo 1ra sección, 44240 Guadalajara, Jalisco, México

•     Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

•     Visitas: con cita previa únicamente

 

 

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