TÉRMINOS Y CONDICIONES

Zinc Expert S.A. de C.V.

Distribuidora especializada en zinc electrolítico y lingotes para galvanizado

zincexpert.mx

Última actualización: abril de 2026

Bienvenido al sitio web de Zinc Expert S.A. de C.V. (en adelante "Zinc Expert" o "la empresa"), accesible en zincexpert.mx. Al acceder, navegar o realizar una solicitud de cotización a través de este sitio, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio.

 

Zinc Expert es una empresa distribuidora especializada en la venta de zinc electrolítico de alta pureza (99.9955%) en diversas presentaciones, destinado exclusivamente a uso industrial. No prestamos servicios de galvanizado ni de procesamiento de piezas.

 

Este sitio está dirigido a empresas (personas morales) y personas físicas con actividad empresarial del sector industrial que requieran zinc como insumo para sus procesos de zincado electrolítico o galvanizado por inmersión en caliente.

 

Contáctanos en:

•     Sitio web: zincexpert.mx

•     Correo: ventas@zincexpert.mx

•     Teléfono / WhatsApp: 33 4321 7487

•     Dirección: Mariano Balleza 991, Rancho Nuevo 1ra sección, 44240 Guadalajara, Jal.

•     Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

•     "Zinc Expert" o "la empresa": Zinc Expert S.A. de C.V., persona moral constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Mariano Balleza 991, Rancho Nuevo 1ra sección, 44240 Guadalajara, Jalisco.

•     "Sitio web": el portal de internet accesible en zincexpert.mx y todas sus subpáginas.

•     "Cliente": toda persona moral o física con actividad empresarial que solicite cotización o adquiera productos de Zinc Expert.

•     "Productos": los tipos de zinc en sus distintas presentaciones comercializados por Zinc Expert, descritos en la cláusula 3.

•     "Cotización": el documento o comunicación mediante la cual Zinc Expert informa al cliente el precio, cantidad, presentación y condiciones de la venta.

•     "Pedido": la solicitud formal de compra realizada por el cliente, aceptada y confirmada por Zinc Expert.

 

Zinc Expert distribuye zinc electrolítico de alta pureza (99.9955%) en las siguientes presentaciones, adaptadas al tipo de proceso industrial del cliente:

Zinc para zincado electrolítico

•     Esferas de zinc: para ánodos en tambores y bastidores de zincado electrolítico.

•     Semiesferas de zinc: alternativa en formato semiesférico para procesos electrolíticos.

•     Lingotes hexagonales con solera: presentación especial para uso en canastas de zincado electrolítico.

Zinc para galvanizado por inmersión en caliente

•     Lingotes de zinc de 25 kg: formato estándar para cargar el crisol en plantas de galvanizado por inmersión en caliente.

 

Todos los productos cuentan con análisis de composición química que certifica su pureza. La documentación técnica puede ser solicitada al momento de la cotización.

 

Zinc Expert se reserva el derecho de modificar su catálogo de productos, presentaciones y disponibilidad de inventario sin previo aviso, actualizando la información en el sitio web oportunamente.

 

Los productos de Zinc Expert están destinados a uso industrial. Entre los principales sectores a los que abastecemos se encuentran:

•     Galvanizadoras electrolíticas

•     Galvanizadoras por inmersión en caliente

•     Empresas de construcción y estructuras metálicas

•     Metal mecánica

•     Tornillería y sistemas de fijación

•     Industria automotriz

•     Energía e infraestructura

•     Industria agrícola

•     Manufactura en general

 

Zinc Expert no atiende solicitudes de uso doméstico o personal. Las ventas están destinadas exclusivamente a procesos industriales.

 

El sitio web de Zinc Expert tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos disponibles, sus características técnicas, y facilitar el contacto entre el cliente y el equipo comercial para la solicitud de cotizaciones. El sitio no procesa pagos en línea; todas las transacciones se realizan directamente con el equipo de ventas.

 

El usuario se compromete a:

•     Utilizar el sitio únicamente con fines relacionados con la adquisición de zinc para uso industrial.

•     Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de solicitar una cotización.

•     No intentar vulnerar la seguridad o integridad del sitio web.

•     No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita previa de Zinc Expert.

 

Cómo solicitar una cotización

•     El cliente puede solicitar cotización a través de WhatsApp al 33 4321 7487, por correo a ventas@zincexpert.mx, o mediante los formularios de contacto disponibles en el sitio.

•     Para cotizar, el cliente deberá indicar: presentación de zinc requerida (esferas, semiesferas, lingotes hexagonales o lingotes de 25 kg), volumen en kilogramos o piezas, y frecuencia estimada de compra.

•     Las cotizaciones son personalizadas y se responden a la brevedad durante el horario de atención (lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.).

Precio del zinc

•     El precio del zinc es variable y se determina en función del volumen solicitado, la presentación elegida y las condiciones del mercado internacional de metales al momento de la cotización.

•     Toda cotización emitida tiene una vigencia de 24 horas hábiles, dado que el precio del zinc está sujeto a fluctuaciones del mercado internacional.

•     Zinc Expert no garantiza la disponibilidad del precio cotizado más allá del plazo de vigencia indicado.

Pedido mínimo

•     El pedido mínimo es de 25 kg (equivalente a un lingote). No existe un máximo de compra.

•     Para pedidos de gran volumen o con requerimientos especiales de tiempo, se recomienda contactarnos con anticipación para confirmar disponibilidad.

Confirmación de pedido

•     El pedido queda confirmado una vez que el cliente aprueba la cotización y Zinc Expert recibe el comprobante de pago.

•     Zinc Expert emitirá un acuse de confirmación del pedido al correo electrónico del cliente.

 

Métodos de pago aceptados

•     Transferencia bancaria (los datos bancarios son proporcionados al confirmar el pedido).

•     Depósito bancario en sucursal.

•     Pago en efectivo al momento de la recolección en almacén o contra entrega, según se acuerde al cotizar.

 

Condiciones de pago

•     El pago del 100% del valor del pedido es requerido para que Zinc Expert aparte el inventario y programe la entrega, salvo acuerdo escrito distinto con el cliente.

•     Para clientes con línea de crédito autorizada, las condiciones serán las establecidas en el convenio correspondiente.

Facturación (CFDI)

•     Zinc Expert emite factura fiscal digital (CFDI) por todas las ventas.

•     Para recibir factura, el cliente debe proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para envío del CFDI) antes de confirmar el pago.

•     La factura será emitida dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago. No se emiten CFDI con fechas retroactivas fuera del mes de la operación.

 

Disponibilidad de inventario

•     Zinc Expert mantiene inventario disponible para atender pedidos de forma inmediata en las presentaciones estándar.

•     Para volúmenes muy grandes o pedidos especiales, se recomienda contactarnos con anticipación para confirmar disponibilidad y tiempos.

•     En caso de desabasto temporal por causas ajenas a Zinc Expert (afectaciones a la cadena de suministro, condiciones del mercado internacional, etc.), se notificará al cliente de inmediato y se acordará un tiempo de reposición o solución alternativa.

Tiempos de entrega

•     Guadalajara y zona metropolitana: entrega en 24 horas una vez confirmado el pago.

•     Interior de la República Mexicana: el tiempo de entrega se informa al cliente al momento de confirmar el pedido, en función de la ubicación y la paquetería o transporte disponible.

•     Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, paros de transporte o días festivos, lo cual se comunicará oportunamente al cliente.

 

Modalidades de entrega

•     Entrega a domicilio en Guadalajara y zona metropolitana: disponible con costo de flete según volumen y ubicación, informado en la cotización.

•     Envío a domicilio en todo México: mediante paquetería o transporte de carga, con costo adicional según destino y volumen.

•     Recolección en almacén: el cliente puede recoger directamente en Mariano Balleza 991, Rancho Nuevo 1ra sección, 44240 Guadalajara, Jal., de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., con cita previa.

Costo de flete

•     El costo de envío es calculado según el volumen, peso y destino del pedido, y será desglosado en la cotización para aprobación del cliente.

•     Los fletes locales (Guadalajara y ZMG) y foráneos son coordinados por Zinc Expert con los transportistas correspondientes.

Responsabilidad en el transporte

•     Zinc Expert garantiza que el producto saldrá de sus instalaciones en las condiciones correctas de embalaje y cantidad acordadas.

•     En caso de daño o faltante durante el transporte, el cliente deberá notificarlo a Zinc Expert dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

•     Zinc Expert gestionará la reclamación con el transportista y ofrecerá una solución al cliente (reposición o nota de crédito) en un plazo máximo de 5 días hábiles.

 

Estándar de calidad

•     Todo el zinc comercializado por Zinc Expert cuenta con una pureza de 99.9955%, respaldada por análisis de composición química disponible a solicitud del cliente.

•     Los productos cumplen con los estándares de calidad que exige la industria para procesos de zincado electrolítico y galvanizado por inmersión en caliente.

Garantía del producto

•     Zinc Expert garantiza que el producto entregado corresponde a la presentación, pureza y cantidad especificadas en la cotización aceptada.

•     Si el cliente detecta una discrepancia en la pureza, presentación o cantidad recibida, deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.

•     La reclamación deberá realizarse por escrito a ventas@zincexpert.mx o por WhatsApp al 33 4321 7487, incluyendo el número de pedido, descripción del problema y evidencia correspondiente.

•     Zinc Expert evaluará la reclamación en un plazo máximo de 3 días hábiles y, de ser procedente, realizará la reposición del producto o emitirá una nota de crédito a favor del cliente.

Exclusiones

•     La garantía no aplica por un uso incorrecto del producto, almacenamiento inadecuado por parte del cliente, o por pérdidas derivadas del propio proceso industrial del cliente.

•     Zinc Expert no se hace responsable por los resultados del proceso de galvanizado o zincado del cliente, ya que estos dependen de múltiples factores propios de cada operación.

 

•     Se aceptan devoluciones únicamente cuando el producto presenta un defecto imputable a Zinc Expert (pureza incorrecta, presentación equivocada o cantidad diferente a la facturada).

•     No se aceptan devoluciones por cambio de decisión del cliente una vez confirmado y enviado el pedido, salvo acuerdo expreso por escrito con Zinc Expert.

•     Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a ventas@zincexpert.mx dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, con el número de pedido y descripción del motivo.

•     El producto devuelto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Zinc Expert si la causa es imputable a la empresa, o por el cliente en caso contrario.

 

La responsabilidad de Zinc Expert ante el cliente, por cualquier causa relacionada con los productos vendidos, estará limitada al monto efectivamente pagado por el pedido específico que origine la reclamación. Zinc Expert no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de contratos, ni por cualquier otro daño consecuente derivado del uso o del proceso en el que se utilice el zinc adquirido.

 

La asesoría técnica proporcionada por Zinc Expert sobre el uso de sus productos tiene carácter orientativo. El cliente es responsable de verificar que la presentación de zinc elegida sea la adecuada para su proceso específico.

 

Todo el contenido del sitio web zincexpert.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, fotografías de productos y cualquier otro elemento, es propiedad exclusiva de Zinc Expert S.A. de C.V. y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual vigentes en México.

 

Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier uso comercial sin autorización escrita previa de la empresa.

 

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Zinc Expert S.A. de C.V. informa lo siguiente:

Responsable del tratamiento

Zinc Expert S.A. de C.V., con domicilio en Mariano Balleza 991, Rancho Nuevo 1ra sección, 44240 Guadalajara, Jalisco.

Contacto para asuntos de privacidad: ventas@zincexpert.mx

Datos personales que recabamos

•     Datos de identificación y contacto empresarial: nombre del contacto, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono.

•     Datos de la empresa: razón social, giro comercial, RFC, domicilio.

•     Datos fiscales: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para CFDI (solo cuando se solicita factura).

Finalidades del tratamiento

•     Atender solicitudes de cotización y procesar los pedidos confirmados.

•     Emitir facturas fiscales digitales (CFDI).

•     Mantener comunicación sobre el estado del pedido, entregas y seguimiento comercial.

•     Mejorar los productos y servicios ofrecidos.

•     Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.

Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos, mediante solicitud enviada a ventas@zincexpert.mx. Zinc Expert atenderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

 

Los datos personales no serán transferidos a terceros sin consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones previstas en la ley (autoridades fiscales, requerimientos legales, etc.).

 

 

Zinc Expert S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en zincexpert.mx con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

 

El uso continuado del sitio web o la realización de pedidos a Zinc Expert después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos por parte del cliente.

 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos términos, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con tus pedidos, contáctanos en:

•     Sitio web: zincexpert.mx

•     Correo electrónico: ventas@zincexpert.mx

•     Teléfono / WhatsApp: 33 4321 7487

•     Dirección: Mariano Balleza 991, Rancho Nuevo 1ra sección, 44240 Guadalajara, Jal.

•     Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

•     Visitas al almacén: con cita previa únicamente.

 

 

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